La comunicación es el proceso de
transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
En un proceso de comunicación se
pueden identificar los siguientes elementos:
-Emisor: es quien transmite
el mensaje
-Receptor: es el que recibe
el mensaje.
-Código: es el conjunto de
signos que serán utilizados para crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos).
-Mensaje: es la información o
conjunto de datos que se transmiten.
-Canal de comunicación: es el
medio físico que se utilizará para enviar el mensaje, como carta, teléfono,
televisión, internet, etc.
-Ruido: son todas las distorsiones
que pueden influir en la recepción del mensaje original, y pueden ser tanto del
emisor, como del canal o del receptor.
-Retroalimentación o feedback: en
una primera instancia, es la respuesta del receptor hacia el mensaje recibido.
Si posteriormente el emisor responde a lo enviado por el receptor, también se
considera retroalimentación.
-Contexto: son las
circunstancias en las que se desarrolla el proceso de comunicación. Tienen
influencia directa en la interpretación del mensaje (espacio físico, marco de
referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, etc.)
TIPOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación se puede dividir
en dos grandes tipos:
Comunicación verbal:
La comunicación verbal es una
forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y por ello, es la más
importante. Tiene dos subcategorías:
-Comunicación oral: es el intercambio
de mensajes a través del habla.
-Comunicación escrita: en este
caso, el proceso comunicacional ocurre a través del lenguaje escrito.
Comunicación no verbal: Se
expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos no lingüísticos y
sonidos sin palabras.
OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN
-Informa (Dar a conocer algo)
-Describir (Señalar
características de algo)
-Narrar (Contar algo, informar de
relato, hechos)
-Argumentar (respaldar algo)
-Participar
RELACIÓN O TIPO DE JERARQUÍA
SOCIAL
Lenguaje Colonial: Entre iguales
(mismos códigos, lenguaje condicionado entre pares)
Lenguaje Formal: Relaciones de
jerarquía- prácticas de cortesía (Lenguaje de protocolo)
